2024年元旦节兴安县12315热线受理情况

2024-01-05 15:40 来源：兴安县市场监管局作者：兴安县市场监管局

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2024年元旦节期间（2023年12月30日－2024年1月1日），兴安县12315消费者申诉举报中心认真履职，畅通12315专线电话、互联网平台等多条诉求渠道，节假日期间共处理消费者诉求9件，其中咨询2件，投诉5件，举报2件，所有投诉举报单已及时分流处理。总体上看，我县元旦节期间消费市场较为稳定，未发生重大投诉和举报案件。

消费者投诉主要特点有：一、网络购物消费纠纷比较多。主要反映预订票据无法退款、收到货物不履约的问题；二是食品安全类；三、就餐服务收费问题。此外，节假日停车收费涨价的咨询也较多。

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