兴安县帝豪大酒店开展标准培训 提升酒店服务质量

5月24日下午，兴安县帝豪大酒店邀请了广西标准化协会陈建华工程师在酒店会议室召开了DB45/T  1834-2018《经济型酒店服务规范》广西地方标准培训会，酒店全体工作人员参加了培训。

  培训会上，主讲老师结合经典案例对标准里的设施要求、服务人员要求、服务要求、卫生要求、安全要求、服务质量控制与评价等条款逐一进行了解读。会后，邀请老师实地检查指导，老师对前台物品保管处、前台工作人员服务行为、酒店厨房等提出了整改建议，酒店负责人进行了记录，并表示尽快安排整改完善。

兴安县帝豪大酒店作为兴安县创建全国旅游标准化试点县的试点企业，全力开展创标工作，定期开展了创标工作会议和标准培训。创标一年以来，酒店取得了不错的成效，酒店服务质量得到了显著提升，酒店顾客满意度比以前提高了5%。兴安县帝豪大酒店将继续努力，打造桂林市旅游饭店标准化新形象。