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兴安供电有限公司:“春风行动”暖客户
2018-03-14 11:13:00 来源:供电有限公司 作者:刘颖超 点击

“感谢你们深入我们企业,为我们提供了贴心的服务,当我们用电遇到疑问的时候,你们的片区经理都能及时为我们解答。”工业园区企业张老板连连感谢道。

“谢谢你们啊,我家一月用10几度电,供电公司还给我减免了10度,替我减轻了不少负担,真是感谢...”低保户杨奶奶感激的握住我们手。

为进一步提高客户服务水平,做好迎峰度春优质服务。近日,兴安供电有限公司城区营业服务班员在负责人的带领下分别对政府、重要企业、人员密集社区、低保、五保等客户开展了“春风”走访行动。

走访过程中,工作人员深入了解到企业下半年的生产计划,客户生产过程中所遇到的用电问题,以及未来3年的用电需求,针对客户的需求,工作人员用表格一一记录下来,对一些用电过程中的常见发生的问题,进行了详细的解答。对于贫困的用电客户,分别向他们发放了宣传资料,如何科学合理用电,遇到表计问题可以联系片区服务经理,并向客户派发片区经理名片。

通过本次走访,与客户零距离接触,实地了解客户的需求,并在新一年里的计划,关爱弱势群体,宣传服务便捷通道,解决客户用电问题,让客户感受到“春”的温暖,进一步提高企业的形象。(兴安供电有限公司:刘颖超)


 
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